【オーダーメイド】 作品製作の流れ
お問い合わせ
皆様のご意見や要望を漏らさずお聞かせいただく目的から、ファーストコンタクトにつきましては、（電話ではなく）メールにて承っております。
なお、この段階では、お客様に対するご請求費用等は一切発生しません。お気軽にお問い合わせください。
【メールでのお問い合わせについて】
BOTTEGA PIPPI では、１通ずつメールの内容を確認し、できる限り丁寧にお返事するよう努めています。そのため、お返事までに数日かかる場合もあります。ご容赦ください。
お打ち合せ
お問い合わせをいただきました後、お客様の具体的なご希望等をお聞きかせいただきながら、作品づくりのお打ち合わせをさせていただきます。そして、お客様に対し、「ご希望品の製作が可能であるかどうか」と、その製作が可能な場合は、「御見積金額」「納期の目安」とを併せてお伝えします。なお、この段階でも、お客様に対するご請求費用等は一切発生しません。
お申し込み
お打ち合わせ後、お客様のご意思で、「BOTTEGA PIPPI に作品製作を依頼するかどうか」をお決めください。なお、BOTTEGA PIPPI の勝手な判断により、作品の製作に着手することはありません。
お客様のご意思で、「BOTTEGA PIPPI に作品の製作を依頼する」とお決めいただきましたならば、依頼内容の最終確認をさせていただきます。その内容でご了承いただき、お申し込みいただきました段階で、はじめて「お申し込みの成立」となります。
【代金のご請求について】
お申し込みが成立した段階で、お客様に対する代金のご請求が発生します。
ご入金
BOTTEGA PIPPI では、お客様より代金を貰い受けてから、ご依頼品の製作に着手します。前金制度を採用していますので、あらかじめご了承ください。
製作
巧みな技術を承継するプロフェッショナル（ professional ）のニット製作者（ニッター）、および、タティングレースのモチーフの製作者（タッター）が、ひとつひとつ丁寧にご依頼品をおつくりします。
なお、途中経過等をお知りになりたいお客様は、ご遠慮なくお問い合わせください。その都度、途中経過等をご報告します。
納品
ご依頼品が完成しましたならば、まずお客様にご連絡を差し上げます。その後、お客様のご都合のよろしい日時等を考慮の上、ご依頼品をお納めします。
アフターサービス
BOTTEGA PIPPI は、自らが製作する作品に誇りと自信を持っていますので、納品後のアフターサービスについても万全を期しています。
作品製作依頼のキャンセルについて
お申し込みの成立後、２日以内（４８時間以内）に限り、作品製作依頼のキャンセルをお受けします。その場合、キャンセル料等はいただきません。
ただし、お客様に合わせたオーダーメイド品という性質上、それ以降のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
作品の返品・交換について
作品の製作には万全を期していますが、万が一、作品の納品過程で事故（例：作品が明らかに破損する等の事故）が生じた場合、あるいは、作品の製作上で明らかなミスがあった場合につきましては、返品及び代金の返還に応じています。お早めにご連絡ください。なお、その場合の作品の返送代金につきましては、当社にて負担します。
ただし、お客様に合わせたオーダーメイド品という性質上、お客様のご都合やお心変わり等による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
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